ENTREGAS TROCAS & DEVOLUÇÕES
1. Política de Entregas
Todas as encomendas confirmadas, serão enviadas no máximo de 48 horas.
Após a sua compra receberá uma confirmação da mesma. Assim que a encomenda for expedida receberá um e-mail com os detalhes do seu envio. O pagamento é feito por transferência bancária a sua encomenda será expedida assim que o pagamento se encontrar na nossa conta. Neste caso, para conseguirmos conciliar o seu pagamento com a sua compra, por favor, envie-nos o comprovativo de transferência bancária logo que o pagamento tenha sido efectuado.
A La Femme Decor enviar-lhe-á um e-mail quando a sua encomenda for expedida.
Envios por CTT:
Tenha em consideração que os tempos de trânsito apresentados são estimativas e poderão variar em épocas de maior tráfego (épocas festivas).
Portes de envio:
Portugal Continental:
Valores superiores a 50,00 euros não cobramos os portes (2 a 3 dias úteis)
Valores inferiores a 25,00 euros o valor a pagar de portes será de 4,95 euros (2 a 3 dias úteis)
Açores e Madeira:
Valores superiores a 50,00 euros não cobramos os portes(2 a 3 dias úteis)
Valores inferiores a 25,00 euros o valor a pagar de portes será de 4,95 euros (2 a 3 dias úteis)
Portes de envio para Bélgica, Holanda, Alemanha, Espanha e França.
Valor de transporte é de 50 euros (7 a 15 dias úteis)
Atenção:
Estes prazos são indicativos. Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.
Nos envios para destinos em Portugal, Alemanha, Bélgica, Espanha, França e Holanda poderão ser acompanhados através do número que será enviado posteriormente ao cliente.
Atenção: Os prazos de entrega são indicativos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.
Os nossos preços não incluem qualquer tipo de taxa que possa vir a ser aplicada pela lei alfandegária do seu país de destino.
Devido à situação mundial atual de Covid-19, não estamos a enviar para países cuja recolha de assinatura não está a ser efetuada.
2. Entregas
A encomenda é entregue diretamente na morada que nos seja indicada. Caso não seja possível proceder à entrega, será
deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio.
Aquando da entrega da sua encomenda, por favor, verifique o estado da mesma na presença do estafeta, salientando para qualquer indício de inconformidade (produto em falta, caixa de transporte danificada ou violada). Se se der conta de alguma anormalidade, por favor, anote na guia de entrega. Apenas com esse procedimento é que a transportadora poderá assumir possíveis responsabilidades.
Se não receber a sua encomenda num prazo de 7 dias úteis (após o tempo normal estimado) e se entretanto não for contactado pela transportadora, poderá contactar-nos pelo e-mail lafemmedecor2013@gmail.com
3. Alteração de morada de entrega
Assim que a sua encomenda é confirmada e atualizada no nosso sistema, não nos é possível fazer qualquer tipo de alteração. O cliente é responsável por indicar corretamente a informação da morada de entrega.
Contudo, poderemos tentar ajudar a resolver qualquer questão relativa a este assunto, fazendo a ponte com a empresa transportadora.
Responsabilidade em caso de extravio ou danos
Assim que a sua encomenda for expedida, a La Femme Decor não poderá ser responsabilizada por qualquer extravio ou dano que possa acontecer durante o transporte e outros processos até chegar até si. De qualquer forma, se tiver algum problema contacte-nos, por favor, para a lafemmedecor2013@gmail.com e teremos todo o gosto em responder às suas questões.
4. Trocas & Devoluções
Para qualquer reclamação, poderá contactar a La Femme Decor num prazo máximo de 14 dias. À exceção de razões de força maior que se venham a considerar razoáveis e atendíveis, não será aceite qualquer reclamação após este período.
Não serão aceites trocas ou devoluções no caso de danos causados após o uso da peça.
Todos os produtos são examinados garantindo que qualquer produto será enviado em excelente condição. Contudo, apenas e se verificar algum defeito de fabrico é que poderá proceder à troca ou devolução do produto (dentro do prazo estipulado acima mencionado).
Deverá guardar a fatura, sendo que uma cópia da mesma deverá acompanhar a devolução do produto à La Femme Decor.
Antes de devolver um pedido, é necessário entrar em contacto para o nosso e-mail lafemmedecor2013@gmail.com no qual deverão estar indicadas todas as informações relativas à encomenda: número da encomenda, a descrição ou a referência do produto a devolver, indicando o defeito de fabrico acompanhado de uma foto do defeito do produto. E qual a forma de reembolso pretendida. É importante que o cliente aguarde receber o nosso e-mail de resposta com as informações de retorno e que mantenha o produto nas mesmas condições em que o recebeu.